Commandes personnalisées

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

1. Demande

Le client décrit son projet à info@secondevie.be ou lors d’un rendez-vous au siège. Seconde Vie vérifie la faisabilité, les matériaux, les dimensions, le délai et le budget.

2. Proposition

La proposition précise les caractéristiques essentielles, le prix, les éventuels frais de livraison, le délai indicatif et les contraintes liées au support chiné ou restauré.

3. Validation

L’objet ou le projet est présenté par photographies, message électronique ou au siège. Le client confirme par écrit les caractéristiques convenues avant la finalisation ou l’expédition.

4. Droit de rétractation

Un objet confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé ne bénéficie pas du droit de rétractation. Avant la commande, le client doit reconnaître expressément cette exception.

5. Conformité

L’absence de droit de rétractation n’exclut pas la garantie légale. Le client conserve ses droits si l’objet diffère substantiellement du projet validé, présente un défaut de conformité, est endommagé ou comporte un risque non annoncé.

6. Texte de confirmation recommandé

Je confirme les caractéristiques de la création personnalisée décrites dans la proposition et les photographies validées. Je reconnais que ce bien est confectionné selon mes spécifications ou nettement personnalisé et qu’il est, à ce titre, exclu du droit de rétractation, sans préjudice de mes droits en cas de non-conformité.